行政审批局“边说边办”让政务服务更贴心

“真的太方便了。对着屏幕，根据智能机器人的提问来回答，几分钟就能将复明手术一件事申请完成。”家住淮安经济开发区南马厂的朱先生连连称赞道。在工作人员的协助下，朱先生登录江苏政务服务网淮安市旗舰店“边说边办”专区，通过语音方式与“AI小安”进行“对话”，“AI小安”会根据回答自动采集信息、调取电子证照，申请人扫码完成签字后，系统自动生成办件。朱先生表示，“边说边办”这种模式，对于他们这样视力不好的人来说特别好。以往复明手术一件事需要跑多个部门才能申请完成，现在“边说边办”政务模型上线之后，群众足不出户，网上聊着天就能申请完成。

全国首个“边说边办”政务模型“AI小安”在淮安上线后，淮安经济开发区行政审批局积极响应改革，在政务中心大厅设置边说边办线下体验专区。窗口配置耳机、麦克风、双屏电脑等设备，协助大家进行操作。“AI小安”将政务服务事项办理简化为“语音问答、意愿确认、智能问办”三个步骤，让申请人“聊着天就把事办了”，切切实实感受到政务服务智能化带来的便利。

下一步，淮安经济开发区行政审批局将持续探索改革，聚焦企业群众需求，将更多的“一件事”应用场景嵌入到“边说边办”政务模型，为群众提供更贴心的政务服务。

来源：江苏园区招商网

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