栖山镇“换位工作法”跑出服务加速度

近年来，栖山镇全面推行“换位工作法”，引导党员干部站在群众和企业的角度想问题、办实事，切实解决了一批民生与发展难题。

走进栖山镇便民服务中心，干净整洁的环境让人耳目一新。各个窗口前，工作人员正高效有序为群众办理业务。居民梁利利办理社保时忘记带户口页，工作人员一句话就让她放了心：“咱们这儿就能打印，不用再跑派出所。”咨询其他业务时，工作人员同样事项告知清晰，一次性办妥所有手续。

“过去最头疼的就是要跑多个窗口、来回折腾反复问，现在省时又省心。”梁利利说。

这样的转变，正是“换位工作法”在栖山镇落地的缩影。便民服务中心推行岗位轮换制，打破原有业务壁垒，让每位窗口人员都成为跨领域、跨流程的“多面手”。

“通过跨岗位互换学习，工作人员掌握多项业务办理能力，老百姓不用各个窗口之间来回跑，一位工作人员就能办结全部事项。”栖山镇便民服务中心负责人王玉说。

换位思考，不仅体现在服务群众中，更延伸到对企业的精准服务中。

徐州途彩新能源电动车有限公司主营新能源电动车内外饰塑料件的研发生产，此前用工短缺一直是制约企业发展的瓶颈。“刚投产时只有20多名员工，镇里帮我们宣传招工，现在员工已增至120多人。不仅如此，厂区路灯修好了，员工食堂场地也解决了。”公司负责人颜笑说。

实打实的服务不仅留住了本土企业，更吸引了国际客商。在徐州沣收喷灌设备有限公司，越南客商阿勇告诉记者：“我们和沣收合作多年，企业产品质量好，政府支持力度大，园区规划合理、配套设施也很完善，我们对后续合作充满信心。”

目前栖山镇共有20多家企业，业态各有不同。为实现精准帮扶，栖山镇党员干部主动走访企业发现，回款周期长、原材料涨价、订单不足、招工难才是不少企业真正面临的难题。为此，该镇建立重点企业包挂服务机制，把工作思路从“看指标”转向“查原因、找措施”，真正把服务做到企业心坎上。

“换位工作法”的关键，在于干部真正沉下去，真心倾听诉求，扎实办好实事。栖山镇人武部长朱良志深有感触：“把‘急难愁盼’放在第一位，工作就有了方向、办法和温度。服务没有捷径，用心就是最好的方法。”

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来源：江苏园区招商网

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