宿迁宿城区“三项升级”推进政务服务营商环境便利化

良好的营商环境既是促进高质量发展的内在要求，也是区域发展的重要软实力和核心竞争力。近年来，结合宿城实际，宿城区行政审批局出台“三项升级”推进政务服务营商环境便利化。

一是“一件事”模式升级，变“多口受理”为“一口受理”。打造区级“一件事”线下专区，设置咨询、接件、流转、出件等窗口，将开房屋中介、退休、员工招聘、开宾馆等11类“一件事”纳入专区“一口受理”，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的无差别服务模式，有效整合窗口服务资源，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。设置企业开办“一件事”服务专区，推广应用企业开办“全链通”综合服务平台，实现线上“全链通”、线下“一窗办”，办理时间由原来的半个月以上压缩到0.5天，材料压缩比率达57%。同时，配备专职代办员，常态化提供免费帮办代办服务，实现企业开办“由繁变简、由慢变快”。今年以来，全区共办理各类“一件事”3.2万余件，办理环节平均压缩54.9%、申报材料平均减少71%、办理时间平均缩减70%以上，减少跑动次数74.6%。

更多相关政策请关注宿迁宿城经济开发区：http://js.taxs.vip/park/view.html?id=3923

二是送达方式升级，“邮寄+云柜”服务无忧“不打烊”。推动城管、水利、住建、公积金、交通等10个部门45个事实行政服务办件结果EMS免费快递送服务，将办事取证由“上门取”变为“送上门”，切实解决了企业群众往返奔波、耗时费力等诸多不便。同时，进一步推动政务服务与智能化有机融合，在全市率先将“智能云柜”应用于政务服务领域，利用“宿城区便民服务”微信公众号，创新推出“延时服务”，明确代办员、代办事项，推行云柜收发办件材料，实现点对点服务“不打烊”。1-8月，全区免费邮寄办件结果4000余个，“智能云柜”延时办件1800余件，企业群众办事获得感和满意度持续提升。

更多相关政策请关注宿迁宿城经济开发区：http://js.taxs.vip/park/view.html?id=3923

三是反馈机制升级，多头监督兜底助力打造更优服务。落实接诉即办工作任务，成立优化营商环境工作站，主动收集办理企业发展中遇到的和上级交办的问题建议260余个。设置“不好办事”反馈窗口，实行专人专窗，对各类“不好办”情形进行归类梳理，明确解释疏导、沟通协调，限时办理、联席会议研究解决等多渠道处置方式，为企业群众提供兜底服务，实现服务诉求全流程处理。“不好办事”窗口设立以来，已帮助12名办事群众将事办成，2个问题正在推进办理。深入推进政务服务“好差评”工作，努力构建线上线下协调一体的“好差评”平台，打破时间和空间限制，确保企业群众随时随地进行政务服务评价，实现大厅管理从内部监督向多头监督转变，更好地发挥社会各方监督作用，持续推动窗口部门优服务、强作风，为企业和群众提供更加全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

更多相关政策请关注宿迁宿城经济开发区：http://js.taxs.vip/park/view.html?id=3923

本文摘自宿迁市人民政府官网，如有侵权，请告知删除，谢谢！

来源：江苏园区招商网

展开